36th

8.25第三十六天

今天插播一条信息，和之前的版权官司没有关系，但是也涉及到维权，所以写出来供大家参考，引以为戒。

只要大家上网搜搜就知道家电售后服务这块的漏洞有多大，我今天要说的就是这个。

前两天家里的洗衣机（具体名字就不说了，反正是国产挺知名的企业的）出问题了，看看发票买了一年半的样子，于是打电话售后，师傅上门之前打电话大概了解了下情况，说应该是启动器坏了，要换的话一百多。约了上门的时间，然后修理，大概十多分钟换好了。这期间我一直在看用户手册和网上搜索这个启动器到底啥东西，结果搜到的只有启动电容这个名词。师傅也似乎比较心虚，不时过来看我在搜什么。

结账时师傅强调说换的是启动器，启动器非3年保修的主要配件。168块还不算主要配件？主要配件换一个三四百！哈哈，懒得争，于是交了钱，加上上门服务费，共208，好吉利的数字！师傅走后越想越不对，从他那探头探脑的样子就应该想到有问题！于是打400售后电话，那边支支唔唔，于是我说了，启动器就是启动电容，用来启动电机的，我虽然不是内行，但也别把我当做完全外行。于是400传达到了深圳这边的售后，于是售后和我约好昨天晚上6点再派师傅上门检查，如果是换了电容，就退钱，如果是启动器就再商量。昨天师傅没来，我打了几个电话过去，态度比较强硬。于是今天晚上6点半，也就是刚才，师傅来了。他似乎还想拆开洗衣机作模作样的检查，我于是直接说了，据我所知，这款洗衣机是没有启动器这个东西的，都是用电容启动的，电容是三年保修。师傅有点懵了，不是启动器是什么。我说，我怎么知道你们用的是什么，难道是电子模块？那能这个价卖给我，真是赚大了。师傅突然就说，是不是208？吓？我一下傻了，竟然这么爽快了。然后重新开单，写上"电容"两个字，并退回了钱给我。

太顺利了。。我原本想好的很多话都没机会说，比如，难道你说深圳是深圳，鹏城就不是深圳了？换个说法就可以骗到外省人了吧？

好吧。。不管怎样，事情总算解决了，还算顺利。希望版权官司也能最后这么完美解决，也希望大家有更强烈的维权意识！

转自 http://uweliao.blog.163.com/blog/static/12271546720097257313940/