祝福~
2012-7-19
@小玥_玥首先发布了好友的死讯，图中女孩即艾珺。
"昨晚杭州淘宝店主@艾珺Aj由于连续熬夜上新猝死在梦中"，昨天中午时分，一条沉痛悼念去世好友的微博在网络上成为了转发热门。年仅24岁的漂亮女孩艾珺前日在睡梦中去世，留下了无限的遗憾和哀伤。根据身边好友的介绍，艾珺生前经营着一家淘宝店，平日里工作辛苦，经常熬夜。"太可怕了，过劳死已经从四大、IT蔓延到淘宝了"。在一片扼腕叹息声中，不少网友都把艾珺的猝死与开网店疲劳过度联系在了一起了。而伴随着这些猜测，淘宝小卖家的生存状况也开始引发人们的关注。记者调查发现，无论是大卖家还是小卖家，几乎所有的受访者都表示为了达到皇冠、金皇冠的高信誉度，店主常常要身兼多职，在统筹协调的同时，许多事必须亲力亲为。
24岁、年轻、漂亮，最美好的生活才刚刚开始。再过100天，来自杭州的淘宝店主艾珺将会穿上梦寐以求的婚纱成为世界上最美的新娘，然而，前晚，艾珺的生命却永远停留在了睡梦之中。昨天上午，当艾珺的好友@小玥_玥第一个在网上发布了这条悲伤的消息，迅速就成为了人们关注的焦点。微博显示，@小玥_玥一直沉浸在悲伤之中，"今天真的是我最不喜欢的一天，老天爷跟我开了一个很大的玩笑，他带走了我最最亲爱的朋友。我们还有好多梦想没有一起实现还有好长的人生没有一起走完，我还来不及告诉你无论是十七岁还是二十四岁，你永远都是我的花仙子……"
面对这样突如其来的沉痛消息，很多网友陷入无限悲伤。在艾珺的微博主页里，有着数以万计的网友留言，表示惋惜，祝福其一路走好："一路走好！下辈子再也别做淘宝卖家了！""我也是一名淘宝卖家，深深理解你工作的辛苦程度！"由于网友们都注意到艾珺的网店没有客服，只有她这一个"光杆司令"，因此在言语之间，无不将艾珺的死因与"经营淘宝网店过劳"联系起来。
根据艾珺主页的信息，记者找到了其男友的微博，发现他在前日深夜已发布了与女友骤然离世相关的帖子："老婆不要害怕，老公会紧紧抱住你睡的！！乖，到老公的怀抱里来，跟我说说话！就说说话！！我知道你一直都在我身边，你就是我，我就是你，没有任何人或事可以把我们分开！！"想念和悲伤溢于言表。
昨天淘宝官方也证实确有"一个家人"离去，而艾珺父母通过淘宝表示，女儿的死亡给他们带来了沉重的打击，有繁琐的后事需要处理，"不希望女儿的死成为众人议论的话题，只希望她能安静地上路"。@小玥_玥告诉记者，很多人不了解情况就一味地说艾珺是因为熬夜，因为减肥，或者因为郁闷不珍惜自己的生命，甚至还有人可笑地认为这是炒作，让她很气愤。"谁会拿自己的生命来开玩笑？！如今人已经走了，我也不想听到大家这样议论她，所以只想想念她，祝福她！"
淘宝店主很忙 日工作10-12小时是常态
每天要跟上百个人说话，顾不上喝水、上厕所，不是昼夜不分，就是黑白颠倒……记者在调查中发现，目前活跃在淘宝上的网店经营者大都是26至40岁的中青年，而这样的"超负荷运转"几乎是淘宝店主最普遍的生存状况。淘宝网于今年4月发布的一项调查也显示，凡是以淘宝开店为谋生手段的店主，其日均工作时间都达到了10-12个小时，甚至14-15个小时。在这样的疯狂工作中，网店客服大都存在身体隐患，那些身兼客服的老板亦不能幸免。此外，没有休闲娱乐生活是另一个较大的影响。在采访中有些店主甚至表示，已经有1年多没有见过朋友了，到过最远的地方，就是离家200米的商场超市。
进货：为省住宿费 天亮出门半夜回
在采访中，一个上海的淘宝店主陈小姐告诉记者："淘宝卖家的工作真的是非常辛苦，并不是大家想象的每天坐在电脑前面动动手指按按鼠标就可以。我的店是一家开了时间不长的小饰品店，规模不大，生意刚刚起步，目前只有我一个'光杆司令'，真的是太累了。"对于陈小姐来说，最痛苦的莫过于每次去进货，只要一想到这里，她自称"两腿发软，头皮发麻"。
"我现在都是去义乌那边进货，为了节省成本，基本上都是当天来回。"陈小姐告诉记者，她一般都会选择坐长途大巴前去，然后坐动车回来。"每到进货这天就跟打了鸡血一样，天刚亮就出门了，一路颠簸到义乌基本已经是中午，然后从下车开始这一路就是'跑'的状态。"
在陈小姐眼中，进货就跟做娱乐节目一样，叫做"限时抢购"。"无论如何，我必须要赶上7点半最后一班回上海的动车。你能想象一个女生拖着一个比自己的身躯还要庞大的麻袋，在站台里飞奔的样子吗，这绝对就是拍好莱坞大片。"而这班火车通常到达上海的时刻已是晚上10点，同样为了节省成本，陈小姐不得不放弃打车而选择挤公交。
客服：24小时"看店"旺旺不离身
"如果说，别人会有微博综合征，手机综合征，那么我们绝对就是旺旺综合征。"一位名叫"苏遇离"的淘宝店主向记者坦言，对于小卖家，凡事亲力亲为非常辛苦，而相对他们的客流量也不会特别多，但对于他们这样规模较大的网店来说，应付旺旺几乎令人"抓狂"，因为"店铺的级别每升一级，日均旺旺回应次数就要增加一倍"。
"我经常要同时接待15-20个客人，而且旺旺上说的每一句话都是有记录的，你既不能不回答，又不能乱回答，我都要精神分裂了。"
采访中，不少淘宝店家都表示，"旺旺"处理得好坏对生意至关重要。"如果无人回应，生意基本就跑了。"而为了能够24小时"看店"，不少店主都会在手机上安装旺旺，"别说是去邮局取货的路上，即使是坐在马桶上，旺旺也是不能离身的"。
与此同时，应对可能出现的差评也是淘宝店主的一项重要工作。一位淘宝店主佳佳向记者诉苦："为了安抚给差评的卖家，或者留住客人，她常常要自己写温馨小纸条，送小礼物，好话说尽整天赔笑。"
理货:通宵熬夜为"宝贝"拍照写介绍
对于众多淘宝卖家而言，半夜里为图片拍照，上传，再处理页面是件再正常不过的事了，于是通宵熬夜也就成了家常便饭。"半夜叮咚，我不是鬼啊"，淘宝店主西西的这则原创帖在圈内一度被引为经典，"半夜关着灯在'乒乓'地敲着键盘""每夜，我都在纠结啥子上货，啥子拍照，啥子装修"……都曾是店主们半夜奋战的写照。
主营日韩系风格服装小店的Coco告诉记者，"我好想睡觉，虽然也有个客服在帮忙，但事情永远做不完。进货、客服、送货员都要参与，等到上货的时候基本已是夜深人静了，拍完照，要美化，还要编文字，上传，牺牲的都是睡眠。"
淘宝回应
将对其他淘宝店主进行提醒
对于艾珺一事，淘宝相关负责人表示，各行各业的工作都是辛苦的，不能片面地说艾珺是因为开网店太辛苦而导致猝死。但既然事情已经发生，淘宝方面表示十分惋惜，他们也将采取行动，及时对其他淘宝店主进行温馨提醒："和所有人一样，我们为一个美丽生命的逝世感到万分惋惜和哀伤。事业再重要，也不要透支生命。要注意身体情况，特别是现在赤日炎炎，更要多注意自身的健康问题。我们希望能够为广大的淘宝店主提供更多的帮助。"
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转自 青年报
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